ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание услуг связи и сопутствующих услуг
для юридических лиц


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ (далее – Оферта, Договор-Оферта, Договор) является официальным, публичным и безотзывным предложением Оператора заключить Договор об оказании услуг связи и сопутствующих услуг (далее – Услуги) на указанных ниже условиях.

1.2. Оферта адресована юридическим лицам – пользователям Услуг (далее – Абонент), находящимся в помещениях, в которых имеется техническая возможность оказания Услуг. В случае отсутствия на момент подачи Заказа технической возможности оказания Услуг, то есть при необходимости совершения Оператором дополнительных действий для организации канала связи до помещений Абонента и подключения Абонента, состав таких действий и стоимость подключения в этом случае согласовываются Сторонами в Заказе. Отсутствие такого согласования является для Оператора основанием не заключать настоящий Договор.

1.3. Для получения Услуг Абонент должен иметь оконечное оборудование (компьютер, телефонный аппарат, телевизор и т.п., в зависимости от заказываемой услуги). Оператор не предоставляет каких-либо услуг по настройке оконечного оборудования Абонента, аппаратного и программного обеспечения Абонента, если Стороны не согласуют оказание таких услуг дополнительно и за отдельную плату.

1.4. Размещение Абонентом Заявки (п.2.3. настоящего Договора) равносильно акцепту настоящей Оферты.

1.5. Согласование Сторонами Заказа равносильно заключению настоящего Договора. Согласованный Сторонами Заказ является основанием для оказания Абоненту Услуг и их оплаты последним на условиях настоящего Договора и соответствующего Заказа.

1.6. Акцепт признается полным и безоговорочным. Осуществляя действия, указанные в п. 1.4. настоящей Оферты, Абонент соглашается со всеми условиями оказания и оплаты Услуг, которые предусмотрены настоящей Офертой и приложениями к ней.


2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Сайт Оператора - http://mosinter.net .

2.2. Услуги – услуги связи и/или сопутствующие услуги, оказываемые Оператором. Перечень Услуг приведён на сайте Оператора и является Приложением № 1 (Перечень Услуг) к настоящему Договору и его неотъемлемой частью.

2.3. Заявка – документ, заполняемый Абонентом с целью заказа Услуги (Услуг) Оператора. Заявка заполняется по форме, приведенной на Сайте Оператора в Приложении № 3 к настоящему Договору. Заполненная Абонентом Заявка направляется Оператору по электронной почте info@mosinter.net , либо через Личную страницу статистики Абонента на Сайте Оператора.

2.4. Заказ (договор) – составляемый Оператором на основании Заявки Абонента документ, подписываемый Сторонами в рамках настоящего Договора с целью приобретения Абонентом Услуги Оператора, содержащий наименование Услуги, место оказания Услуги, дату начала оказания Услуги, стоимость Услуги, сроки и порядок оплаты Услуги, технические параметры и условия и другую актуальную информацию, необходимую для предоставления Услуги, включая изменения (дополнения) к настоящему Договору-Оферте, согласовываемые Сторонами. Оператор оформляет Заказ и направляет на согласование Абоненту. После согласования условий Заказа Стороны подписывают Заказ, который с момента его подписания Абонентом и Оператором становится основанием для оказания Услуг и расчетов между Сторонами. На каждую Услугу Стороны оформляют отдельный Заказ. Дополнительные Услуги могут содержаться в Заказе на любую основную Услугу.

2.5. Правила пользования Услугами – размещенные на Сайте Оператора правила пользования Услугами Оператора, обязательные для Абонента. Оформление Заказа означает присоединение Абонента к Правилам пользования Услугами и его обязательство пользоваться заказанными Услугами строго в соответствии с Правилами пользования Услугами. Правила пользования Услугами приведены в Приложении № 1 к настоящему Договору. Размещение Правил пользования Услугами на Сайте Оператора является местом их официального размещения, не требует письменного согласия Абонента и означает должным образом оформленное приложение к настоящему Договору. По требованию Абонента Правила пользования Услугами могут быть предоставлены ему в письменном виде для ознакомления и/или пользования.

2.6. Правила оказания Услуг - размещенные на Сайте Оператора ссылки на акты действующего законодательства РФ, содержащие правила оказания Услуг Оператором, обязательные для Оператора. Подписание Оператором настоящего Договора означает его обязательство оказывать заказанные Абонентом Услуги строго в соответствии с Правилами оказания Услуг. Правила оказания Услуг приведены в Приложении № 2 к настоящему Договору.

2.7. Подключение к Услугам – комплекс технических (связанных с прокладкой кабелей, установкой телекоммуникационного или иного оборудования, настройкой оборудования и программного обеспечения) и организационных мероприятий (связанных с вводом данных в технологическое программное обеспечение оператора, оформлением необходимых документов), направленных на предоставление Абоненту возможности получения Услуг.

2.8. Оказание Услуг – предоставление Услуг после подключения к ним Абонента.

2.9. Личная страница статистики – web-страница, размещённая на Сайте Оператора, содержащая информацию об объеме полученных Абонентом Услуг и текущем состоянии Лицевого счета Абонента. Данная страница доступна из локальной сети.

2.10. Локальная сеть - внутренняя сеть, созданная Оператором и используемая для обмена информацией с Абонентами. Скорость обмена информацией в локальной сети не выше 100 Мбит/сек.

2.11. Лицевой счет (ЛС) – информация, находящаяся в базе данных Оператора, и содержащая данные о платежах Абонента и суммах денежных средств, удержанных (списанных) из данных платежей в качестве оплаты по настоящему Договору. ЛС имеет уникальный номер. Порядок списания денежных средств с ЛС устанавливается в разделе «Порядок расчетов» настоящего Договора.

2.12. Баланс Лицевого счета – состояние ЛС, которое характеризуется как разность между суммой, внесённой Абонентом на ЛС, и суммой, списанной Оператором в оплату оказанных услуг, выполненных работ, переданного Абоненту во временное возмездное пользование, или приобретенного Абонентом оборудования, программного обеспечения и/или комплектующих.

2.13. Оконечное оборудование - персональный компьютер Абонента, с установленной в нем сетевой платой и необходимым программный обеспечением, необходимое количество IP телефонных аппаратов, телевизор, иное оборудование в соответствии с приложениями к настоящему Договору по каждой заказываемой Услуге, наличие которого обеспечивается Абонентом самостоятельно и за свой счет, необходимое для получения Абонентом выбранных Услуг.

2.14. Уникальный код идентификации (идентификационные данные) - уникальные логин (login) и пароль (password), выделяемые Абоненту, заказывающему и (или) использующему услуги передачи данных, с которым заключен настоящий Договор, используемые для доступа к лицевому счету.

2.15. Учетный период – период времени, в течение которого предоставляются Услуги, заказанные Абонентом. Учетным периодом является календарный месяц. Началом первого учетного периода считается время регистрации Абонента в базе данных Оператора, а также время подключения/изменения Услуги, время регистрации смены тарифного плана.

2.16. Абонентская плата - обязательный ежемесячный платеж, совершаемый Абонентом за Услуги, в сроки и на условиях настоящего Договора и/или соответствующего Заказа, независимо от фактического пользования Услугой.

2.17. Тарифный план - совокупность расценок за комплект Услуг с определенным набором параметров. Тарифы согласовываются Сторонами в Заказе.

2.18. Инсталляционный платеж – авансовый платеж в сумме, согласовываемой Сторонами в Заказе, за работы по подключению Услуги.

2.19. Гарантийный платеж – авансовый платеж в сумме, согласовываемой Сторонами в Заказе, обеспечивающий исполнение Абонентом обязательств по оплате телефонных переговоров. В случае неисполнения/несвоевременного исполнения Абонентом обязательств по оплате счета за телефонные переговоры, их стоимость списывается Оператором из суммы Гарантийного платежа, а оказание услуг телефонной связи приостанавливается до момента пополнения Абонентом суммы Гарантийного платежа. В случае расторжения/прекращения настоящего Договора сумма Гарантийного платежа подлежит возврату Абоненту за вычетом стоимости фактически оказанных и не оплаченных Абонентом услуг телефонной связи.

2.20. Сеть Оператора – единая мультисервисная сеть, созданная Оператором и находящаяся под его управлением.

2.21. Финансовые документы – счета, счета-фактуры (в случае оказания Услуг Оператором, применяющим общую систему налогообложения), акты сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг), иные документы, сопровождающие финансовые отношения Сторон на основании Заказа (Заказов) и в соответствии с действующим законодательством РФ.


3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги, определяемые Заказом, в соответствии с Правилами оказания Услуг, а Абонент обязуется принимать оказываемые Оператором Услуги, пользоваться Услугами в соответствии с Правилами пользования Услугами и оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, Заказа и других Приложений к настоящему Договору.

3.2. Оператор оказывает Абоненту Услуги на основании лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

3.3. Абонент вправе заказать Услуги, сервисные и ремонтные работы Оператора, перечень которых приводится в Приложении № 1 к настоящему Договору, а также заказать предоставление во временное пользование, либо приобрести оборудование, комплектующие и/или программное обеспечение.


4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ

4.1. В целях заключения Договора Абонент обращается к Оператору по многоканальному телефону +7 (495) 988 62 25, либо направляет Оператору Заявку по электронной почте info@mosinter.net , либо через Сайт Оператора http://mosinter.net .

4.2. Абонент, как при первом обращении, так и для последующего дополнения/изменения состава Услуг, вправе заполнить Заявку на подключение к одной или нескольким Услугам. Каждый оформленный на основании Заявки Абонента Заказ становится дополнительным соглашением к настоящему Договору, обязательным для Сторон.

4.3. О принятии Заявки к исполнению Оператор уведомляет Абонента по электронной почте, указание которой в Заявке является обязательным. В случае первого обращения Абонента представитель Оператора в течение 24 часов с момента заполнения Абонентом Заявки связывается с Абонентом для уточнения деталей Заявки, а также для согласования времени и места подпискания Сторонами Заказа (договора).

В дальнейшем подписание Сторонами Заказа является заключением дополнительного соглашения к настоящему Договору.

4.4. При подключении к Услугам Абонент обязуется иметь в наличии необходимое для предоставления Услуг Оконечное оборудование.

4.5. Подключение и оказание Услуг производится Оператором в соответствии с Правилами оказания Услуг.

4.6. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора и его Приложений, в том числе вводить новые Приложения к Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на Сайте Оператора не менее, чем за 10 (Десять) дней до вступления соответствующих изменений в силу. В отношении отдельных изменений может устанавливаться меньший срок публикации изменений, если такой срок указан в Приложениях к настоящему Договору.

4.7. Оператор вправе направлять Абоненту любые уведомления и извещения, публикуя их на Сайте Оператора. Такой порядок уведомления и извещения признается надлежащим независимо от факта его прочтения Абонентом.


5. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Оператор обязуется:

5.1.1. Предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, лицензиями, настоящим Договором и Приложениями к нему.

5.1.2. Предоставлять Абоненту Услуги непрерывно, кроме времени устранения внезапных отказов, проведения плановых профилактических и регламентных работ, времени приостановки оказания Услуг в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Абонентом своих обязательств по настоящему Договору, а также аварий, повлекших невозможность оказания Услуг, и случаев принятия запретительных мер (в т.ч. актов, решений) государственными органами.

5.1.3. Уведомлять Абонента о необходимости проведения плановых профилактических и ремонтных работ не позднее, чем за 48 (Сорок восемь) часов до начала их проведения.

5.1.4. Своевременно зачислять авансовые платежи Абонента на ЛС в соответствии с порядком, определённым статьей 6 настоящей Оферты.

5.1.5. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личной странице статистики в период действия Договора (в том числе в случае наличия нулевого или отрицательного Баланса Лицевого счета), учет и тарификацию Услуг, предоставленных Абоненту.

5.1.6. Предоставлять консультации Абоненту по всем вопросам, касающимся предоставления Услуг, по телефонам, номера которых указаны в Заявке и подготовленном на ее основе Заказе.

5.1.7. Уведомлять Абонента обо всех замечаниях по выполнению Абонентом обязательств по настоящему Договору в срок не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента возникновения данных замечаний. 5.1.8. Обеспечить исполнение требований по соблюдению тайны связи в соответствии с положениями Федерального закона Российской Федерации «О связи» № 126-ФЗ.

5.1.9. Не разглашать сведения об Абоненте, за исключением случаев, требующих предоставления указанных данных в установленном законом порядке по запросу государственных органов и для выполнения Оператором принятых на себя обязательств.

5.1.10. Оказывать бесплатные информационно-справочные услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5.1.11. Устранять в установленные действующими нормативными актами и приложениями к настоящему Договору сроки неисправности, препятствующие пользованию Услугами.

5.1.12. При оказании услуг связи Оператор обязуется соблюдать технологические нормы, установленные Приказом Мининформсвязи РФ от 27.09.2007 № 113 «Об утверждении требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования». Технические показатели, характеризующие качество оказываемых услуг, указываются в Заказе.

5.2. Абонент обязуется:

5.2.1. В случае наличия платы за подключение Услуги, уплатить стоимость подключения в сроки и в порядке, определяемом соответствующим Заказом. 5.2.2. В момент подключения Услуги или оказания разовой Услуги подписать Акт о приемке-передаче работ или услуг. 5.2.3. Своевременно пополнять денежными средствами Лицевой счет Абонента в размере, достаточном для оплаты Услуг, и оплачивать Услуги Оператора в сроки и в порядке, определяемом соответствующим Заказом. 5.2.4. В случае, если Оператору требуется разместить в помещении Абонента оборудование, необходимое Оператору для оказания Услуги, выделить место для размещения Оборудования и принять на ответственное хранение Оборудование Оператора в соответствии с Актом приемки-передачи. При необходимости, обеспечить подключение Оборудование Оператора к электросети. 5.2.5. Уведомить Оператора о необходимости переместить Оборудование в иное место, не менее чем за 10 Десять) рабочих дней, с момента возникновения необходимости. 5.2.6. Выполнять требования Правил пользования Услугами. 5.2.7. В случае необходимости (по требованию представителя Оператора), в день предоставления доступа к Услугам, подписать документы, подтверждающие предоставление Услуг. При этом любое лицо, предоставившее представителям Оператора доступ в помещение к месту размещения Оборудования Абонента и подписавшее указанные выше документы, считается уполномоченным на это Абонентом, вне зависимости от наличия или отсутствия специальной письменной доверенности.

5.2.8. Обеспечивать доступ представителей Оператора в помещение к месту размещения Оборудования Абонента и Оператора для проведения работ по подключению к Услугам, а также в случае проведения регламентных или ремонтных работ. Представлять представителю Оператора информацию о местах крепления коробов или прокладки кабеля. При этом Оператор не несет ответственности перед Абонентом в случае нарушения коммуникаций в помещении Абонента.

5.2.10. Регулярно проверять наличие уведомлений Оператора на Сайте Оператора и просматривать Личную страницу статистики.

5.2.13. В случае расторжения Договора или отдельного Заказа вернуть Оператору, ранее взятое на ответственное хранение Оборудование с учетом естественного износа, в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента расторжения.

5.2.14. Уведомлять Оператора обо всех замечаниях по выполнению Оператором обязательств по настоящему Договору в срок не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента возникновения таких замечаний.

5.2.15. В случае изменения организационно-правовой формы юридического лица, фирменного наименования, изменения реквизитов компании, изменения юридического адреса, письменно уведомить об этом Оператора не менее чем за 1 (Один) рабочий день до конца текущего отчетного периода.

5.2.16. В момент подписания Заказа сообщить Оператору обо всех налоговых льготах и иных льготных формах налогообложения, действующих для Абонента, если таковые имеются, и предоставить Оператору копию свидетельства о государственной регистрации предприятия, копию свидетельства о постановке на налоговый учет, копию устава и протокола о назначении единоличного исполнительного органа Абонента в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2.17. Незамедлительно сообщать Оператору о любой невозможности пользования Услугой, неисправности Оборудования, перерыве или ухудшении качества в предоставлении Услуги. Такое сообщение должно быть сделано по контактным данным Оператора, указанным в Заказе.

5.2.18. До момента начала пользования Услугой ознакомиться с Правилами, процедурой и порядком получения и пользования Услугой.

5.2.19. Использовать Услуги только для собственных нужд и ограничить в рамках зоны ответственности Абонента доступ третьих лиц к пользованию Услугами.

5.2.20. Не использовать Услуги для перепродажи третьим лицам и/или для совершения противоправных действий или иных действий, которые могут привести к неработоспособности Оборудования Оператора, каналов связи и/или узлов сети Оператора.

5.2.21. Обеспечивать сохранность Оборудования Оператора, установленного у Абонента.

5.2.22. Обеспечивать электропитание Оборудования Оператора, используемого для предоставления Услуг.

5.2.23. Уведомлять Оператора об отказе от исполнения Договора в соответствии с п.9.2 настоящего Договора.

5.3. Оператор имеет право:

5.3.1. Требовать от Абонента своевременной оплаты за предоставленные Услуги.

5.3.2. Не предоставлять Услуги до момента подписания Абонентом Акта о подключении Услуги.

5.3.3. Изменять стоимость, характеристики и перечень оказываемых Услуг, с уведомлением Абонента не позднее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до вступления в силу соответствующих изменений.

5.3.4. Временно приостановить оказание Услуг:
· по желанию Абонента;
· в связи с нарушением Абонентом правил и порядка получения и пользования Услугой;
· в связи с нарушением Абонентом сроков оплаты;
· ввиду невозможности оказания Услуги по причинам, независящим от Оператора.

5.4. Абонент имеет право:

5.4.1. Требовать от Оператора своевременного предоставления Услуг, с надлежащим качеством, соответствующим отраслевым нормативным показателям Услуг.

5.4.2. Требовать от Оператора компенсацию за несвоевременно и/или некачественно оказанные Услуги.

5.4.3. Добровольно приостановить или заблокировать оказание Услуг на срок, согласованный с Оператором.

5.4.4. Изменять перечень запрашиваемых Услуг в рамках Договора по соответствующему запросу (Заявке).

5.4.5. Получать данные об объеме потребления и оплате своих Услуг.

5.5. Дополнительные права и обязанности Сторон могут быть установлены в Приложениях и/или дополнительных соглашениях к настоящему Договору.

5.6. Оператор вправе в соответствии с действующим законодательством выступать агентом по реализации услуг и товаров третьих лиц, в том числе в части приема и перечисления платежей за услуги и товары третьих лиц в пользу соответствующего продавца/исполнителя. Взаимоотношения Оператора и продавца/исполнителя регулируются отдельными договорами, на которые делается соответствующая ссылка в Заказе.


6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Заказами, которые могут содержать согласованные Сторонами размеры Инсталляционного и/или Гарантийного платежей, а также с действующими у Оператора тарифами, прилагаемыми к Заказам.

6.2. Внесение Абонентом первого авансового платежа означает его согласие с условиями настоящего Договора и Заказа, а также заключение Договора между Сторонами.

6.3. Оплата услуг осуществляется в соответствии с условиями настоящего Договора и на основании Заказа путем внесения авансовых платежей на Лицевой счет и их списания Оператором. Абонент обязан самостоятельно контролировать состояние своего Лицевого счета, обеспечивая к началу следующего Учетного периода наличие на Лицевом счете денежных средств, достаточных для списания Оператором согласованных сторонами ежемесячных платежей. В случае отсутствия или недостаточности средств на Лицевом счете Абонента Оператор уведомляет Абонента о необходимости пополнения Баланса Лицевого счета посредством размещения соответствующего сообщения в Личном кабинете, а также путем направления сообщения на адрес электронной почты Абонента, указанный в Заказе. Абонент самостоятельно несет ответственность за своевременное отслеживание поступления уведомлений Оператора. При заказе Абонентом отдельных Услуг, предусматривающих, помимо внесения авансовой абонентской платы, оплату фактически потребленных Услуг на основании учетных данных и выставленных Оператором счетов, такая оплата должна осуществляться Абонентом в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления Оператором соответствующего счета.

6.4. Абонент самостоятельно в любое время пополняет Лицевой счет в любом размере, достаточном для взимания Абонентской платы и оплаты Услуг Оператора за Учетный период, но не позднее даты уплаты, указанной в Заказе. Количество платежей в Учетном периоде и сумма каждого платежа не ограничены.

6.5. В случае недостаточности средств на оплату всех заказанных Услуг, списание средств на оплату осуществляется Оператором в следующем порядке: 1. интернет, 2. телефония, 3. виртуальная АТС, 4. телевидение, 5. колокейшн, если иной порядок списания не установлен Сторонами в Заказах.

6.6. Оператор обязуется в срок не позднее первых 20 (Двадцати) рабочих дней месяца, следующего за Учетным периодом:
· направить Абоненту Финансовые документы по почтовому адресу Абонента, указанному в Заявке и подготовленном на ее основе Заказе (Заказах);
· разместить Финансовые документы в личном кабинете Абонента на сайте www.mosinter.net;
· отправить электронные версии Финансовых документов по электронной почте по адресу, указанному в Заявке и подготовленном на ее основе Заказе (Заказах).

6.7. Если до 15 числа месяца, следующего за Учетным периодом, Абонент не предъявит Оператору по контактам, указанным в Заказе, или через Личную страницу статистики, свои претензии и/или возражения по объему и/или качеству оказанных услуг, то биллинговые данные считаются принятыми Абонентом, а Услуги считаются выполненными надлежащим образом и в полном объёме.

6.8. При наличии претензий Абонента в оценке объёма и/или стоимости оказанных Услуг, Стороны обязуются в течение 5 (Пяти) рабочих дней, с момента возникновения таких претензий согласовать сумму, подлежащую оплате за Услуги, оказанные в Учетном периоде. В этом случае срок оплаты Услуг увеличивается на количество дней, затраченных на согласование.

6.9. В том случае, если претензии Абонента будут направлены Оператору позже срока, указанного в п. 6.7. настоящего Договора, и будут признаны Оператором правомерными, то корректировка сумм, подлежащих оплате за указанный Учетный период, будет произведена в следующем Учетном периоде.

6.10. В том случае, если Абонент полностью или частично нарушит сроки и/или порядок оплаты Услуги, Оператор имеет право ограничить и/или приостановить оказание неоплаченных Услуг до устранения нарушения, а при необходимости начать периодическое информирование Абонента любым доступным способом по контактам Абонента, указанным в Заказе, в том числе и с использованием автоматизированных систем - рассылка по e-mail и/или телефонное автоинформирование.

6.11. Все платежи, предусмотренные настоящим Договором, осуществляются Сторонами в российских рублях, в сроки и в порядке определенные настоящим Договором. Оплата Услуг Оператора осуществляется банковским переводом на расчетный счет Оператора или внесением денежных средств через кассу в офисе Оператора лицом, уполномоченным вносить наличные денежные средства от лица Абонента, при предъявлении им соответствующих документов (заявление Абонента, протокол, акт о зачете платежей, иное). При иных способах оплаты услуг с Абонента может удерживаться комиссия платежной системы, используемой Абонентом, Оператор в таких случаях вправе потребовать предоставления Абонентом документов, подтверждающих полномочия лица, вносящего денежные средства в оплату по настоящему Договору за Абонента.

6.12. Списанные и не использованные в текущем Учетном периоде денежные средства автоматически зачисляются на следующий Учетный период, а в случае расторжения настоящего Договора подлежат возврату Абоненту за вычетом удержаний, установленных настоящим Договором и приложениями к нему.

6.13. В случае невозможности оказания Услуг по настоящему Договору, возникшей по вине Абонента, Услуги Оператора подлежат оплате в полном объеме.

6.14. Если Услуги Абоненту не были оказаны по вине Оператора, то часть неиспользованного платежа прямо-пропорционально переносится на следующий Учетный период.

6.15. Все платежи за Услуги, дополнительные услуги, сервисные и ремонтные работы осуществляются Абонентом путем внесения оплаты на расчетный счет Оператора, посредством банковского перевода или через терминалы/сервисы моментальной оплаты по Банковским реквизитам, приведенным в разделе 11 настоящего Договора, а также на Сайте Оператора.


7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Ответственность Оператора:

7.1.1. Оператор несёт ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

7.1.2. Оператор не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору и не находящихся под его управлением, а также перерывы в предоставлении Услуг, вызванные отказом электропитания оборудования, установленного у Абонента.

7.1.3. Оператор не несёт ответственности за прерывания связи, возникшие в связи с проведением работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития сети, при условии извещения Абонента и проведения работ в пределах сроков, установленных в соответствующих заказываемым Абонентом Услугам приложениях к настоящему Договору.

7.1.4. Оператор не несет ответственности за понесенные Абонентом, или третьим лицом убытки, связанные с пользованием Абонентом Услугами, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов или поступления спама. Абонент обязан самостоятельно предпринимать все необходимые действия для антивирусной защиты и защиты от спама.

7.1.5. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несёт ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.

7.1.6. Оператор не несёт ответственность за отсутствие учёта платежа Абонента на Лицевом счете в случае не поступления данного платежа на расчетный счет Оператора, а также в случае неверного или неполного указания необходимых для учета платежа данных.

7.1.7. Оператор не контролирует и не несет ответственности за получаемую Абонентом информацию из сети Интернет.

7.1.8. Оператор не отвечает за любой ущерб или убытки Абонента, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в сети Интернет. Оператор не дает никаких гарантий, явных или неявных (в том числе гарантии соблюдения прав или пригодности для какой-либо конкретной цели) на любые товары, информацию и услуги, поставляемые через сеть Интернет. Оператор не несет ответственности за любые расходы Абонента или ущерб, который может быть нанесен Абоненту или третьим лицам, вследствие прямого или косвенного использования Услуг для доступа в сеть Интернет. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через Услугу или Интернет, лежит на Абоненте.

7.1.9. Абонент несет полную ответственность за все обращения к Услуге и действия, предпринятые через обращение к Услуге, имевшие место с использованием идентификационных данных, ассоциированных с Абонентом и предоставленной Услугой (имя пользователя и пароль доступа к Услуге, выделенный Абоненту коммуникационный порт доступа к Услуге, IP-адрес Абонента и т.д.). Абонент полностью ответственен за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования предназначенных Абоненту Услуг с использованием идентификационных данных Абонента.

7.1.10. Оператор не отвечает за понесенные Абонентом и/или третьими лицами убытки, связанные с разглашением Пароля административного доступа не по вине Оператора, а также с доступом третьих лиц к информации и оборудованию Абонента с использованием Услуг.

7.1.11. Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту и/или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Услуг, или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при использовании Услуг.

7.1.12. Оператор не отвечает по любым обязательствам Абонента и/или третьих лиц.

7.1.13. Оператор не отвечает по любым прямым или косвенным убыткам Абонента или третьих лиц, связанным с:
      · периодически возникающей невозможностью доступа к Услугам для Абонента или других лиц, использующих его Идентификационные атрибуты, по вине самого Абонента или таких лиц;

      · использованием третьими лицами предоставленных Абоненту Услуг и возможностей, связанных с Услугами;

      · последующим использованием ресурсов и возможностей глобальной сети Интернет, имеющим место вследствие доступа к Услугам;

    · помещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Абонентом или третьими лицами, если причиной этого являются виновные действия или бездействие Абонента и/или таких третьих лиц .

7.2. Ответственность Абонента:

7.2.1. Абонент несет ответственность за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия.

7.2.2. Абонент несёт ответственность за соблюдение правил, изложенных в Приложении № 1 (Правила пользования Услугами). В случае нарушения указанных Правил, Оператор вправе приостановить оказание Услуг с предварительным уведомлением Абонента. Возобновление предоставления Услуг осуществляется на основании письменного заявления Абонента, содержащего информацию об Абоненте, факте нарушения Правил пользования Услугами и устранении такого нарушения. В случае не поступления такого заявления в течение 3 (Трех) месяцев после приостановления оказания Услуг или повторного нарушения, Оператор вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения настоящего Договора.

7.2.3. Абонент несёт ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании Идентификационных данных Абонента, а также их последствия.

7.2.4. Кабельное оборудование, установленное на площадях Абонента для обеспечения предоставления Услуг, является исключительной собственностью Оператора, если иное не указано в Заказе. Абонент несет имущественную ответственность за сохранность кабелей. В случае повреждения кабеля, замена производится за счет Абонента согласно смете на монтажные работы.

7.2.5. Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами по сети Интернет: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемой Абонентом по сети Интернет.

7.2.6. Абонент обязуется использовать Услуги только легальным образом и не переносить на Оператора ответственность за ущерб любого рода, понесенный Абонентом или третьей стороной в ходе использования Абонентом Услуг Оператора.

7.2.7. В случае не возврата, порчи, утраты или ухудшения внешнего вида оборудования или его части (не связанного с нормальным износом и погодными явлениями), предоставляемого Оператором Абоненту во временное пользование, Абонент выплачивает Оператору стоимость испорченного и/или невозвращенного оборудования, в размере, установленном в Заказе. Счет выставляется Оператором после истечения семи рабочих дней с момента поступления требования Оператора о возврате данного оборудования. Оператор направляет требование Абоненту по факсу, телефону или по электронной почте, указанным в Заказе. Оплата должна быть произведена в течение четырнадцати банковских дней после поступления счета Оператора Абоненту. Оператор направляет Счет Абоненту по факсу или электронной почте, указанным в Заказе. Моментом оплаты считается поступление суммы, указанной в Счете Оператора, на расчетный Счет Оператора в полном размере. В случае несвоевременной оплаты счета Оператора, Абонент оплачивает 0,3 % (Ноль целых и три десятых процента) стоимости невозвращенного или неоплаченного оборудования за каждый день просрочки.

7.2.8. В случае обоснованной Абонентом невозможности воспользоваться Услугами или плохого соединения с серверами Оператора, обусловленными не зависящими от Абонента и Оператора техническими причинами, Оператор гарантирует возврат полученных от Абонента средств за вычетом сумм по оплате фактически оказанных Абоненту Услуг за соответствующий учетный период, в котором возникли технические неполадки. Претензии в соответствии с данным пунктом принимаются в течение месяца от даты окончания учетного периода, в котором Абонент не мог воспользоваться Услугами Оператора.

7.2.9. При расторжении настоящего Договора Абонент обязуется вернуть оборудование, переданное ему во временное пользование, Оператору в том состоянии и комплектации, в каком Абонент его получил, с учетом нормального износа.

В случае невыполнения Абонентом условий настоящего пункта Оператор имеет право списать с лицевого счета Абонента неустойку в размере, соответствующем стоимости Услуги, для оказания которой передавалось Оборудование, в месяц.

7.3. Иная ответственность Сторон устанавливается приложениями к настоящему Договору и/или Заказами. Если мера ответственности, установленная Заказом, превышает меру ответственности за то же нарушение, установленную настоящим Договором и/или приложениями к нему, применяется мера ответственности, установленная Заказом.


8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе: стихийными бедствиями (землетрясения, наводнения и т.п.), пожарами, обстоятельствами общественной жизни (военные действия, крупномасштабные забастовки, эпидемии, аварии на энергоснабжающих предприятиях, инженерных сетях и коммуникациях, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств по договору и т.д.).

8.2. О наступлении, характере и прекращении вышеуказанных обстоятельств Стороны информируют друг друга в течение 5 (пяти) дней с момента их наступления или прекращения. Оператор размещает соответствующее уведомление на Сайте Оператора), в случае невозможности такого размещения, уведомление осуществляется через средства массовой информации, либо посредством направления заказного письма.

8.3. В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 6 (Шести) месяцев, каждая из Сторон может расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при условии предварительного уведомление второй Стороны по Договору (по инициативе Абонента настоящий Договор может быть расторгнут только в случае отсутствия у него задолженности по оплате).


9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Спорные вопросы, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются путём проведения переговоров или направления Сторонами претензий в письменной форме.

9.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг Абонент может обратиться с письменной претензией по адресу, указанному в разделе 11 настоящего Договора, по электронным адресам, указанным в Заказе, а также на Сайте Оператора.

9.3. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора, предъявляются в течение 3 (Трех) месяцев со дня оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления счета. При этом к претензии должны прилагаться все необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба – о факте и размере причиненного ущерба.

9.4. Претензии рассматриваются и удовлетворяются Оператором в срок не более 60 (Шестидесяти) дней с даты их получения Оператором.

9.5. В случае не достижения согласия путем переговоров, споры разрешаются в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Оператора, если законодательством не предусмотрена подсудность по выбору истца.


10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

10.1. Договор заключается на неопределённый срок и вступает в силу с момента его заключения Абонентом в соответствии с п.3.4 настоящего Договора. Иной срок действия Договора может быть установлен Заказом.

10.2. Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии погашения всех задолженностей перед Оператором и письменного уведомления Оператора не менее чем за 30 (Тридцать) дней до расторжения Договора, а также возврата (предоставления возможности демонтажа) оборудования Оператора.

10.3. Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, не возмещая при этом убытки, которые могут возникнуть в связи с прекращением Договора, в следующих случаях:

10.3.1. Неоплаты Абонентом Услуг в течение 3 (Трех) месяцев (т.е. в случае, если баланс Лицевого счета на протяжении трех месяцев был нулевой, отрицательный или недостаточный для оказания Услуг), если иной срок не установлен действующим законодательством Российской Федерации.

10.3.2. В соответствии с п.7.2.2, п.8.3 настоящего Договора.

10.3.3. Предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей.

10.3.4. Предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий.

10.3.5. Абонент использует Услуги для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги связи незаконным способом.

10.4. Абонент обязан осуществить оплату всех Услуг, оказанных Оператором по настоящему Договору, до даты прекращения действия настоящего Договора.

10.5. В случае, если на момент расторжения Договора на лицевом счету Абонента остались неиспользованные денежные средства, и при отсутствии задолженности Абонента по платежам за Услуги и возврату Оборудования, Оператор перечисляет остаток денежных средств по указанным в Заказе реквизитам в срок не позднее 30 (Тридцати) дней с даты расторжения настоящего Договора.

10.6. Оператор вправе приостановить предоставление Услуг в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.

10.7. При расторжении настоящего Договора все Идентификационные данные Абонента удаляются.


11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Не допускается передача Абонентом своих прав и обязанностей по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласования с Оператором.

11.2. Стороны обязуются соблюдать строгую конфиденциальность технической, финансовой и иной информации, полученной в результате сотрудничества и реализации настоящего Договора в течение всего срока действия настоящего Договора и 3 (Трех) лет после прекращения его действия.

11.3. Оператор предоставляет абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации.

11.4. Оператор предоставляет во время чрезвычайных ситуаций уполномоченным на то государственным органам право приоритетного использования, а также приостановки предоставляемых Оператором Услуг.

11.5. Все приложения к настоящему Договору, размещенные на Сайте Оператора, являются его неотъемлемыми частями, обязательными для исполнения Сторонами.

11.6. Стороны вправе согласовать изменения и/или дополнения к настоящему Договору в Заказе.

11.7. Согласованные Сторонами в письменной форме Заказы являются неотъемлемыми частями настоящего Договора, оформляются в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон, и являются основанием для оказания Оператором согласованных в Заказах Услуг и оплаты таких Услуг Абонентом.


Приложение № 1 «ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА»

Приложение № 2 «ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ»

Приложение № 3 «БЛАНК ЗАЯВКИ»